Bahrain-based Invita, an ISO 9001:2008 and PCI DSS v3.2 certified regional provider of Business Process Outsourcing (BPO) services, has signed a contract with Royal Bahrain Hospital for Cloud Contact Center Services.
Royal Bahrain Hospital, an ACHSI and Diamond Accredited healthcare provider, will gain access to the latest Contact Center technology provided by Invita to ensure the highest quality of services to their customers.
Explaining the deal further, Mr. Jacob Thomas, Group Director – Operations & Projects (GCC) at KIMS Healthcare Group says: “We believe in process innovation and providing high quality services to our customers. Our engagement with Invita will ensure more efficiency, accuracy and quick response to our customers.”
Invita supports the objectives of Royal Bahrain Hospital to consistently respond to customer queries in a speedy, efficient, and streamlined approach.
Invita’s Contact Center technology enables easy day-to-day operations rendered by Royal Bahrain Hospital and capacitates the Contact Center agents to enhance the services offered to customers.
Mr. Rahul Bhalla, CE, Invita mentioned: “Our partnership with Royal Bahrain Hospital fulfills Invita’s promises to provide powerful solutions which offer the capabilities and resources to allow the client to transform the business into an efficient and flexible organization. Providing software as a service rather than a product, enables Invita to deliver quality while maintaining low costs”.
Seated from Right to Left
Rahul Bhalla: Chief Executive Invita, Dr. Sheriff Sahadulla: Executive Director Royal Bahrain Hospital and Jacob Thomas: Group Director Projects and Operations.
-
إنفيتا البحرين، الشركة الرائدة لخدمات مراكز الاتصالات المتخصصة في مجال خدمة عملاء المؤسسات في المنطقة، والحاصلة على ISO 9001:2008، و شهادة PCI DSS v3.2، وقعت مؤخرا مع مستشفى رويال البحرين لتقديم خدمات مركز الاتصالات السحابية.
تحرص إنفيتا لتمكين مستشفى رويال البحرين والمعتمد من المجلس الأسترالي لمعايير الرعاية الصحية بدرجة ألماسية من الوصول إلى أحدث تقنيات مركز الاتصال والتي توفرها إنفيتا لضمان أعلى مستويات الجودة من حيث الخدمات المقدمة لمرضى ومراجعين المستشفى. كما تدعم إنفيتا أهداف مستشفى رويال البحرين في الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء بطريقة حرفية وفعالة ومبسطة.
وأوضح السيد جاكوب توماس، المدير التنفيذي الإداري لمجموعة كيمز الطبية ومستشفى رويال البحرين قائلاً: "نحن نؤمن بالابداع والابتكار وتقديم خدمات عالية الجودة. إن مشاركتنا مع إنفيتا ستضمن المزيد من الكفاءة والدقة والاستجابة السريعة لعملائنا ".
تعزز تقنية إنفيتا من أداء قسم خدمة العملاء بالمستشفى حيث تمنح الموظفين الدعم الكامل والذي من شأنه توفير أفضل وأسرع الخدمات عبر الهاتف للمراجعين وتوفير الوقت والجهد عليهم وذلك لتعزيز ثقتهم بقسم خدمة العملاء بالمستشفى.
."صرح السيد راهول بهالا، المدير التنفيذي لإنفيتا: "إن شراكتنا مع مستشفى رويال البحرين تحقق وعود شركة إنفيتا بتقديم حلول قوية توفر القدرات والموارد اللازمة للسماح للعميل بتحويل عمله إلى منظمة تتسم بالكفاءة والمرونة. إن توفير خدمات مركز الاتصالات السحابية ، يمكّن إنفيتا من تقديم خدمات عالية الجودة لعملائها وإبقاء التكاليف منخفضة ".
:جلوساً من اليمين إلى اليسار
(راهول بهالا: الرئيس التنفيذي (إنفيتا)، شريف سعد الله: المدير التنفيذي (مستشفى رويال البحرين)، جاكوب توماس: مدير العمليات (مستشفى رويال البحرين)
